Clínica Monte Grande ya cuenta con firma electrónica para consentimientos informados

En tiempos donde la transformación digital en salud ya no es un lujo, sino una necesidad, una clínica del conurbano bonaerense acaba marca un nuevo hito: la implementación de un sistema de firma electrónica para consentimientos informados, eliminando el papel en una etapa clave del proceso médico.

En concreto, Clínica Monte Grande, donde trabajan más de 1500 personas entre profesionales médicos, técnicos y administrativos, ya está utilizando la tecnología de VidSigner, desarrollada por la firma europea Validated ID, especializada en identidad digital para entornos de alta sensibilidad.

Conversamos con Miguel E. Jijón Hanze, referente regional de la empresa, para entender cómo fue el camino hacia este hito, qué desafíos enfrentaron y por qué cada vez más centros de salud deberían seguir este ejemplo.

¿Cómo se realizó la implementación?

La Clínica Monte Grande ya trabajaba con la plataforma de Integrando Salud. Por eso, una vez que ellos decidieron integrar nuestro servicio, lo que hicimos fue habilitar los conectores entre la plataforma de Integrando Salud y VidSigner, que es nuestra solución de firmas electrónicas avanzadas. En concreto, la solución consiste en implementar firmas electrónicas en los consentimientos informados, esto permite tener la garantía que quien firma el consentimiento informado es quien dice ser. Entre otros detalles, más que validar la identidad de la persona, nuestra herramienta ofrece un método de firma lo más parecido al método de firma tradicional hológrafo, pero de una manera que no utilice papel.

¿Desde cuándo está implementada esta solución en la Clínica Monte Grande?

Desde octubre de 2024.

¿Qué ventajas ofrece este sistema comparado con la firma tradicional?

Al no haber papel se facilitan y se agilizan los procesos. Esto redunda en un retorno de inversión (ROI) importante y garantiza que se cumplan con todas las normas técnico-jurídicas.

¿Cómo puede calcularse el ROI?

Tengo conocimiento sobre un par de análisis de ROI. Por ejemplo, una empresa de belleza de un país latinoamericano lo hizo y determinó que ahorraban unos 500 dólares al mes al dejar de utilizar el papel. En Europa también se realizaron análisis y hay un ROI de 4 a 1.

¿Y cómo se instrumenta, concretamente la firma electrónica para consentimientos informados?

Se le entrega al paciente una tablet que contiene el consentimiento informado digital, y ahí mismo él lo puede firmar tal como lo haría en papel, pero con un stylus. Una vez que el documento ha sido firmado, tanto la clínica como Integrando Salud pueden definir si desean que le llegue una copia o no al paciente. Además, ese consentimiento informado queda almacenado en el sistema.

¿Cuánto tiempo tomó la integración?

El trabajo tomó alrededor de un mes. Yo te podría decir que una integración entre una plataforma como Integrando Salud y la nuestra, no tendría por qué tomar más allá de ese tiempo. Pero a partir de ahora, como ya están todos los conectores listos, a cualquier institución que trabaje con Integrando Salud y quiera sumar nuestros servicios, la integración debería tomarle una semana como máximo.  

Más allá de la despapelización, ¿qué otro beneficio tiene incorporar esta herramienta?

Por empezar, la despapelización implica todos los temas relacionados al manejo responsable del medio ambiente y reducción de la huella de carbono que pueda tener, considerando que se está manteniendo la misma legalidad que el papel. Nuestro sistema valida que la firma corresponde a un signatario por sus factores caligráficos, tal como un perito caligráfico analiza las firmas en papel.  En este caso, además, se cifra la información dando una robustez técnica sumamente amplia que cumple con los estándares europeos más altos y también con estándares latinoamericanos exigentes.

Es importante destacar que, con esta implementación, se dejan de lado procesos físicos tales como fotocopiar, imprimir y archivar.

¿Usted dice que responden a las normas regulatorias de seguridad de la información, de confidencialidad de los datos de Europa y Latinoamérica, pero aun así podría ser vulnerados? 

Todo sistema tiene vulnerabilidades; todos sabemos que nada es infalible. Pero yo te puedo decir que existen y tenemos tantas garantías para evitar que existan vulnerabilidades en los procesos tan altas, que incluso tenemos pólizas de responsabilidad civil que garantizan el servicio que nosotros ofrecemos. No han existido vulnerabilidades, hackeos, cosas por el estilo porque no es posible. Además, contamos con la ISO 27001, por ejemplo, que es uno de los estándares que controlan el tema de seguridad y realmente la posibilidad de ser vulnerados no es realmente una preocupación para nosotros.

¿A partir de qué tamaño o cantidad de pacientes o qué una organización de salud estaría en condiciones de implementar la firma electrónica para consentimientos informados?

No hay un límite. Desde centros pequeños hasta otros con miles de pacientes pueden implementar nuestro sistema.

¿Cómo viene siendo la experiencia de la Clínica Monte Grande con este sistema?

Hasta la fecha el balance es positivo. Incluso van a expandir el uso de la solución porque la incorporarán en un mayor número de tablets. Está organización avanza muy bien ya que lo ideal es comenzar de a poco, con procesos pequeños para no abrumar al personal, y luego ir escalando.