Integrando Salud: de software médico a plataforma de infraestructura digital para sistemas de salud
Cómo una solución que comenzó digitalizando consultorios evolucionó hasta convertirse en una plataforma tecnológica sobre la que hoy operan hospitales, clínicas y redes sanitarias completas.
Durante mucho tiempo, el software en salud estuvo pensado como una herramienta puntual. Un sistema de turnos, una historia clínica electrónica o un módulo de facturación médica que resolvía un problema específico dentro de una institución. Ese modelo sigue existiendo, pero en los últimos años comenzó a aparecer otro tipo de actor tecnológico en el sector sanitario: las plataformas de salud digital.
A diferencia de un software aislado, una plataforma funciona como una infraestructura tecnológica sobre la cual se conectan distintos procesos, instituciones y sistemas clínicos. Es el entorno donde ocurre la operación diaria de una organización sanitaria.
Ese es el lugar donde hoy opera Integrando Salud, ya que permite que instituciones de salud operen sobre una misma infraestructura digital en la que conviven historia clínica electrónica, gestión hospitalaria, portales de pacientes, telemedicina, herramientas de análisis de datos e integraciones con sistemas externos como laboratorios, imágenes médicas o ERP administrativos.
Pero esa posición dentro del ecosistema sanitario no fue el punto de partida. Fue el resultado de una evolución que ocurrió paso a paso.
Un recorrido que empezó con un problema cotidiano:
La historia de Integrando Salud comenzó con un desafío mucho más pequeño: digitalizar el trabajo dentro de un consultorio médico.
“El primer proyecto surgió en un consultorio oftalmológico que necesitaba ordenar turnos, registrar pacientes y organizar la información clínica sin depender de cuadernos o historias clínicas en papel. En ese momento el objetivo era simplemente mejorar la gestión diaria dentro de un consultorio”, recuerda el Dr. Sergio Montenegro, cofundador & CEO de la compañía.
En ese entonces, la decisión tecnológica de diseñar la arquitectura cloud fue determinante. En ese momento, antes de 2017, la mayoría de los sistemas de salud se instalaban localmente en servidores dentro de cada institución. Apostar por la nube permitía simplificar la infraestructura técnica, pero también habilitaba algo mucho más importante: conectar múltiples instituciones de salud dentro de un mismo entorno digital.
A medida que el sistema comenzó a utilizarse, médicos de otras especialidades empezaron a preguntar si también podían trabajar con la plataforma.
“Ese fue el primer momento en que el sistema dejó de ser una herramienta específica para oftalmología y comenzó a adaptarse a múltiples prácticas médicas. Se ampliaron los modelos de historia clínica, se incorporaron nuevos tipos de consultas y se diseñaron flujos clínicos más flexibles”, acota el CEO.
Así fue como surgió la nueva necesidad de utilizar el sistema de manera conjunta, y se incorporaron agendas médicas múltiples, accesos simultáneos para distintos profesionales y herramientas administrativas compartidas. A partir de ahí, el sistema dejó de organizar el trabajo de un consultorio individual y empezó a digitalizar policonsultorios y centros médicos completos.
La siguiente etapa llegó cuando clínicas y sanatorios comenzaron a observar el sistema funcionando dentro de sus propios equipos médicos.
“Muchos profesionales que utilizaban Integrando Salud empezaron a recomendarlo dentro de las instituciones donde trabajaban. Entonces apareció una nueva pregunta”, dice Montenegro.
Pero el desafío implicaba ampliar considerablemente el alcance del sistema. Digitalizar una institución de salud requiere gestionar procesos complejos como internación, farmacia, quirófanos, facturación médica, administración institucional y coordinación entre múltiples áreas. Integrando Salud comenzó entonces a evolucionar hacia un sistema hospitalario más amplio, incorporando módulos capaces de acompañar la operación clínica y administrativa de clínicas y hospitales.
El punto de inflexión: redes de salud
La transformación más importante ocurrió cuando el problema dejó de ser una institución individual. Los proyectos comenzaron a involucrar redes completas de atención sanitaria como centros de atención primaria, hospitales, servicios especializados y áreas administrativas que necesitaban compartir información clínica dentro de una misma infraestructura digital.
“Cuando empezamos a trabajar con redes de salud entendimos que el problema ya no era el sistema de una institución. Era la infraestructura digital de todo el sistema sanitario”, explica el CEO.
Hoy la plataforma permite que múltiples efectores de salud operen sobre una misma arquitectura digital compartiendo información clínica, administrativa y operativa. Ejemplos de esto son, entre otros, la implementación en el Municipio de San Isidro y en el de Pilar, ambos ubicados en la provincia de Buenos Aires, Argentina.
El salto conceptual: de software a plataforma
Este recorrido llevó a Integrando Salud a un punto diferente dentro del ecosistema tecnológico sanitario. Sobre la plataforma Integrando Salud 360 hoy funcionan distintos módulos clínicos y administrativos, incluyendo historia clínica electrónica, gestión hospitalaria, portales de pacientes, telemedicina, herramientas de análisis de datos e interoperabilidad con sistemas externos.
La arquitectura también permite integrar soluciones especializadas como sistemas de laboratorio (LIS); sistemas de imágenes médicas (PACS); herramientas de inteligencia artificial clínica; plataformas de comunicación con pacientes; y sistemas administrativos o ERP institucionales.
En ese sentido, la plataforma funciona como infraestructura digital para el ecosistema de salud.
Cuando una plataforma empieza a reunir datos clínicos, sumar analítica avanzada, automatización e inteligencia artificial, deja de ser solo una infraestructura digital y se convierte en un sistema capaz de generar conocimiento para optimizar la gestión sanitaria.
Montenegro comenta: “Comenzamos resolviendo el problema de un consultorio. Hoy estamos creando infraestructura digital para sistemas de salud completos. El reto ahora es aprovechar esa infraestructura para generar inteligencia que impulse una mejor gestión sanitaria”.
