Menos clics, más claridad: la app Integrando Pacientes tiene una versión mejorada
Desde 2015, la aplicación de pacientes de Integrando Salud viene acompañando a quienes se atienden en instituciones que usan la plataforma: turnos, resultados de laboratorio, historial clínico, todo disponible desde el celular.
“El problema no era qué hacía la app, sino que buena parte de sus funcionalidades quedaba escondida. El menú principal reunía 16 opciones distintas, todas con el mismo peso visual, sin jerarquía ni agrupamiento. Para un paciente que entraba por primera vez, encontrar lo que necesitaba implicaba más exploración de la que debería”
Explica Renata Berdini, Líder del área de Productos Digitales en Integrando Salud, que se conformó una célula de trabajo junto a Lucas Palacios del Área de Desarrollo Mobile, Melissa Gross del Área de Implementaciones y Belen Prytula, Responsable del Área de Ejecución Estratégica, y en conjunto se enfocaron en la visión estratégica del rediseño y en definir qué se mantenía y qué se optimizaba de esta app.
La renovación de la interfaz de Integrando Pacientes forma parte de un proceso más amplio de actualización que Integrando Salud inició en 2026 y que alcanzará progresivamente a todos los aplicativos de su ecosistema.
Ese fue el punto de partida del equipo de profesionales a cargo de la modernización de esta app, disponible tanto para dispositivos iOS como Android. De esta manera, decidieron no modificar una sola línea de las funcionalidades existentes, sino repensar por completo cómo se mostraban.
“Lo que hicimos fue reorganizar las pantallas y las funcionalidades que ya teníamos para potenciar su uso”, resume Berdini.
El resultado es un rediseño de 49 pantallas que redujo ese menú de 16 ítems a cinco acciones rápidas visibles apenas se abre la app: turnos, resultados, controles de salud, mensajería con el médico y gestión de perfiles familiares. Cada una agrupa, puertas adentro, el resto de las funciones que antes estaban dispersas. Solicitar un turno con un médico y horario ya elegidos, por ejemplo, ahora lleva menos de diez segundos.
Según cuenta Belén Prytula, Responsable de Ejecución Estratégica, que trabajó en la maquetación y diseño de la nueva app, el proyecto se organizó como piloto de la metodología OKR dentro del área:
“Comenzamos con el objetivo concreto de completar la renovación de la interfaz de la app de pacientes, y un equipo de cuatro personas trabajando en paralelo: dos referentes de producto a cargo del diseño y la experiencia de usuario, un desarrollador mobile encargado de llevar cada pantalla a producción, y una persona dedicada exclusivamente a testear que los flujos funcionaran de punta a punta en cada versión”.
Para avanzar en la nueva versión de la app, que estará disponible en las tiendas de aplicaciones durante agosto, los profesionales compararon con aplicaciones similares del mercado internacional para detectar las herramientas de navegación que le faltaban a Integrando Pacientes.
El resultado es que la nueva versión de la app Integrando Pacientes es una aplicación que organiza beneficios que ya existían pero que costaba encontrar: la posibilidad de tener en un solo lugar todo el historial médico, incluyendo estudios, laboratorios, ecografías e internaciones. Es decir que funciona como un archivo clínico portátil.
“La carga de controles como presión arterial o glucemia, visible en tiempo real para el médico, habilita un seguimiento más cercano en contextos de teleconsulta. Y la gestión de perfiles familiares permite que un usuario administre turnos y resultados de sus hijos o de un padre o madre a cargo, algo que la versión anterior tenía pero que rara vez se usaba”,
explica Berdini.
“La aplicación es gratuita y está disponible para cualquier paciente de una institución que trabaje con Integrando Salud”, concluye Prytula, y adelanta que el equipo ya piensa en una segunda etapa: “Vamos a seguir trabajando para agregar funcionalidades nuevas, esta vez a partir del feedback real que deje el uso cotidiano de la versión rediseñada”.
