"Clínica Monte Grande implementó el sistema de Integrando Salud en menos de 6 meses"
Con unas 250 camas distribuidas en varias sedes, la Clínica Monte Grande (CMG) es un centro de salud de alta complejidad, dedicada a cuidar y curar la salud de sus pacientes, con recursos humanos capacitados, brindando contención, atención médica, servicios de enfermería y hotelería de calidad.
Actualmente, cuenta con más de mil médicos de distintas especialidades que atienden a pacientes de todas las edades.
Con el objetivo de digitalizar y modernizar sus procesos, CMG implementó el sistema de soluciones en la Nube para médicos, pacientes y organizaciones de salud de Integrando Salud. Entre otros detalles, esta implementación se logró en menos de 6 meses, incluyendo las áreas de atención ambulatoria, guardia e internación.
Para entender los detalles de este caso, conversamos con la Dra Claudia Dreyer, miembro del Equipo de Mentores a cargo de la implementación interna.
¿Qué motivó a CMG a elegir Integrando Salud como su solución de software de gestión integral?
¿Cómo se desarrolló el proceso de implementación de Integrando Salud en la clínica?
¿Cuáles fueron los principales desafíos durante la implementación?
¿Cómo superaron estos desafíos?
Los vamos superando día a día. Las personas están muy contentas porque el sistema es seguro, está siempre disponible, es fácil de usar, rápido y ofrece una visualización atractiva.
En líneas generales, los desafíos más importantes son los de tratar de trabajar de forma lineal y no departamental. Esto genera un enorme cambio en el concepto de “tarea concluida”, y requiere de capacidades comunicacionales para que lo que se cargue en un área, sea entendido en la siguiente y no haya errores en la carga.
¿Cuáles fueron los beneficios clave de implementar Integrando Salud?
Fueron muchísimos en términos de calidad. Nos dimos cuenta de que estábamos trabajando compartimentalizadamente, que no estábamos considerando la HCE ambulatoria, ni los problemas, ni medicamentos, cuando hacíamos los ingresos, y tampoco hacíamos las altas médicas de forma correcta. Esto llevó a una profunda reflexión, especialmente de los mandos medios, respecto a cómo se estaba trabajando. La HCE es muy fácilmente operable y segura, lo que dio confianza a la gente en su uso.
¿Han experimentado un retorno de la inversión (ROI) después de implementar Integrando Salud?
Aún no podemos cuantificar con precisión si genera ahorro de costos. Sin embargo, tenemos un tablero de comando para ir generando acciones de cambio. Lo que sí podemos decir es que, las diferentes áreas como el laboratorio, están empezando a aumentar su facturación, y suponemos que todos aquellos procesos donde el ida y vuelta del resultado esté centralizado en un solo lugar, facilitarán la facturación y el aumento de la productividad.
¿Qué planes tienen para futuras actualizaciones o integraciones con Integrando Salud?
A futuro, pensamos integrar el Sistema de Laboratorio (LIS), y el de Diagnóstico por Imágenes (PACS), y además planeamos optimizar la gestión de farmacia, para que sea más lineal y empezar a facturar a través de IS. También queremos trabajar con el sistema de ART en el corto plazo.
¿Cuál fue el secreto para lograr la implementación en menos de 6 meses?
La clave fue la capacitación, así como también la existencia de un equipo interno que trabaje sinérgicamente en conjunto con IS, y lleve las indicaciones a terreno en forma permanente.
¿Alguna conclusión adicional que sea de interés para potenciales clientes?
Es importante explicar a los interesados en el Sistema de Gestión Sanatorial, que esta herramienta muchas veces muestra lo que la organización es. Por eso, no hay que tomarla como un instrumento mágico que resolverá todos los problemas, sino como un espejo que expresa la toma de decisiones de la organización. También ordena muchísimo el trabajo y, cuando se integra en lo ambulatorio la HCE con lo longitudinal, permite hacer una medicina basada en el valor. Claramente implementar la HCE implica un profundo cambio organizacional y cultural, que está centrado en la noción de servicio.
