“La incorporación de las tecnologías no solo mejora la eficiencia en los centros de salud, sino que también potencia la experiencia del paciente.”
En el contexto actual de la Cuarta Revolución Industrial, la optimización de los servicios de salud se vuelve esencial para garantizar un acceso eficiente y una atención de calidad a los pacientes, que son cada día más demandantes.
Frente a esta realidad, la implementación de tecnologías digitales se presenta como una solución clave para mejorar tanto la productividad de los profesionales de salud y el personal administrativo, así como también para mejorar experiencia del paciente.
En todos los casos, se trata de herramientas digitales que ya han sido probadas con éxito en el mercado y, al estar basadas en la Nube, no requieren inversiones de equipamiento adicional. De hecho, es posible acceder a estas soluciones desde cualquier lugar y dispositivo ya que solo requiere de una conexión a Internet. Pero ¿de qué tecnologías estamos hablando?
- Historia Clínica Electrónica (HCE): La transición hacia la historia clínica electrónica es un pilar fundamental en la mejora de la productividad. Este sistema permite un acceso rápido y seguro a la información médica, facilitando la toma de decisiones y evitando la redundancia en la recopilación de datos. Además, garantiza la continuidad en la atención, ya que los profesionales de la salud pueden acceder a los registros en cualquier momento y lugar. Incluso hay propuestas que incluyen reconocimiento de voz, de forma tal que el médico ya no debe tipear, sino que directamente le habla al sistema para registrar la información, y aún más: gracias a la implementación de inteligencia artificial generativa (ChatGPT), ya está disponible la Historia Clínica Electrónica Conversacional. Con ella, el profesional de la salud cuenta con la colaboración de un algoritmo capaz de identificar diagnósticos en el texto libre del profesional de salud, Este enfoque ofrece mejoras en los registros orales a nivel de la redacción para garantizar un registro más ordenado y estructurado.
Otra funcionalidad es “segunda opinión”, que se aplica, por ejemplo, sobre resultados de laboratorio, para que ChatGPT ofrezca una opinión experimental sobre los resultados. De esta manera, esta tecnología puede brindar perspectivas adicionales que el médico quizás no haya considerado.
- Turnos Online y Llamado de Turnos: La adopción de ambos sistemas se constituye como una solución eficaz para reducir las esperas y mejorar la organización en los centros de salud. Mientras que con el primero los pacientes pueden programar sus citas de manera rápida y cómoda, aliviando el trabajo de las recepcionistas para que puedan aumentar su productividad en tareas que aportan mayor valor, el llamador de turnos automatizado agiliza el flujo de pacientes, al tiempo que aprovecha el poder de la cartelería digital para mostrar contenidos informativos, publicitarios y educativos a los pacientes que están en la sala de espera.
- Digitalización de Estudios: Esta tecnología no solo contribuye a la preservación del medio ambiente, sino que también agiliza el acceso a resultados para profesionales de la salud y pacientes. Con imágenes y análisis disponibles de manera digital, se eliminan los tiempos de espera asociados con la entrega física de estudios, permitiendo una evaluación más rápida y eficiente.
- Plataforma de Videoconsulta: Gracias a ella los pacientes pueden recibir consultas virtuales, reduciendo la necesidad de desplazamientos y proporcionando un acceso más accesible a la atención médica. Así es como ellos ganan en productividad al evitar traslados y esperas en los consultorios o centros de salud. En simultáneo, al médico también le impacta positivamente desde la productividad ya que también le evita tiempos muertos en desplazamientos, pero, además, al estar integrada a la HCE, el acceso a los datos del paciente se hace en milisegundos.
En un contexto en el que el tiempo es nuestro activo más valioso ya que no se puede recuperar ni comprar, la incorporación de las tecnologías mencionadas no solo mejora la eficiencia en los centros de salud, sino que también potencia la experiencia del paciente. Se trata de una evolución esencial para brindar un servicio más ágil, accesible y eficiente, que está disponible en el país a través de la plataforma basada en la nube de Integrando Salud 360ª, una suite fácil de implementar y costo-efectiva que convertirá a tu centro de atención médica en una propuesta a la altura de los desafíos de la era digital.
