Farmacéuticos sin Fronteras digitaliza sus procesos
La organización FARMACÉUTICOS sin Fronteras de Argentina es una ONG creada para ayudar a comunidades que no tienen asistencia de medicamentos. Entre otras actividades, envían medicación a las comunidades en riesgo por inaccesibilidad. “Para ello determinamos con trabajo de campo junto al médico de la zona, los pacientes con enfermedades crónicas y prevalentes. Les aseguramos la medicación hasta que el canal de asistencia estatal se hace cargo e intervenimos activamente en el restablecimiento de la asistencia pública, gestionando ante las autoridades”, cuenta Bibiana Pignolino, Coordinadora de Proyectos para Argentina y Directora del Centro N°16 Dr Salvador Mazza, del Partido de San Martín.
¿En qué consiste el trabajo que realizan en la ONG?
Desde 2008 en el Partido de San Martín tenemos un programa de enfermedades crónicas no transmisibles mediante el cual hacemos seguimiento a una serie de pacientes. Este seguimiento se hace de forma ininterrumpida de hace 14 años y contamos con una base de datos con los detalles inherentes.
¿Cómo es el modus operandi?
Todos los años hacemos cargas de datos de los pacientes y sacamos conclusiones para presentarlo en la ONG. De esta manera, la asociación recauda fondos para comprar medicamente y lanzar iniciativas de educación, entre otras.
En 2021 el municipio nos proporcionó un software para historia clínica electrónica (HCE), entonces, cuando un paciente se llega, se lo diagnostica, y desde la ONG le dispensamos el medicamento. Para tal fin contamos con un circuito interno. En tal sentido, notamos que desde que tenemos HCE contamos con datos que están digitalizados pero otros tantos siguen impresos.
¿El desafío entonces consiste en integrar ambos mundos?
Exacto. Tenemos que unir ambas bases de datos para que el seguimiento de los pacientes sea más preciso y veloz. Estamos hablando de pacientes que obtienen gratis el medicamento a través de programas nacionales, municipales y de ONGs.
Para hacer frente a este desafío convocamos a Integrando Salud. La meta es contar con todo el proceso digitalizado, incluyendo el seguimiento de los pacientes, la HCE y el proceso de dispensación de medicamentos. Así es como firmamos un convenio de colaboración mediante el cual esta plataforma nos proporcionará el software.
¿Qué otros detalles podría proporcionar en cuanto a esta integración?
Gracias a este proyecto, Integrando Salud nos ayuda a mejorar los procesos de gestión de resultados. Además, ofrece funciones adicionales para visibilizar todo el itinerario terapéutico del paciente, incluyendo solicitud de turnos y adherencia al tratamiento, entre otros aspectos.
¿Qué beneficios trae tener el itinerario terapéutico digitalizado?
En definitiva, nos permite hacer un seguimiento más personalizado del paciente y, por ende, obtener conclusiones más precisas. Incluso nos permite detectar cuanto antes si la persona toma de forma incorrecta la medicación, falta a las consultas o cualquier otra situación.
¿Qué mejoras esperan con respecto al papel?
Si el proceso está digitalizado, ganamos en agilidad, rapidez y precisión. Además, eliminamos problemas vinculadas con la pérdida y duplicación de la documentación.
¿Ya está operativa la plataforma?
Todavía no. Hasta el momento firmamos el convenio y estamos cargando los usuarios que utilizarán la herramienta. Calculamos tener el sistema operativo en unos 3 o 4 meses. Nosotros solemos hacer una evaluación anual de los más de 500 pacientes con los que trabajamos, pero la idea es poder hacerla trimestralmente una vez que tengamos la integración funcionando, para poder hacer un seguimiento óptimo.
¿Recomienda a otras organizaciones de salud digitalizar sus procesos?
Sí, ya que los beneficios son muchos: vemos interacciones entre medicamentos, recibimos notificaciones en tiempo real, podemos hacer cálculos que nos facilitan el trabajo y muchas cosas más que facilitan nuestro trabajo y eso impacta en la calidad de la atención del paciente.
